Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 novembre 2022

YAARLO.COM - Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment YAARLO (le "Site", "nous", "notre" et/ou "nos") traite les données personnelles que nous collectons en ligne (via nos sites Web) et hors ligne (via les canaux d'assistance client, nos points de vente, et activités promotionnelles en personne). Nous appelons tout cela les « Services ». Cette politique de confidentialité explique les types de données personnelles que nous collectons et traitons, comment nous pouvons utiliser et partager les données, et les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne notre traitement de vos données personnelles.

 

Informations que nous recueillons

 Nous recueillons des données personnelles auprès de vous lorsque vous nous les fournissez directement et par le biais de votre utilisation du Site. Ces informations peuvent inclure :

  • Les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site (par exemple, votre nom, vos coordonnées, votre sexe, les avis sur les produits et toute information que vous ajoutez au profil de votre compte) ;
  • Informations de transaction et de facturation, si vous effectuez des achats chez nous ou en utilisant notre site (par exemple, les détails de la carte de crédit/débit et les informations de livraison) ;
  • Les enregistrements de vos interactions avec nous (par exemple, si vous contactez notre équipe du service client, interagissez avec nous sur les réseaux sociaux) ;
  • Les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou participez à une enquête ;
  • Informations collectées automatiquement, à l'aide de cookies et d'autres technologies de suivi (par exemple, quelles pages vous avez consultées et si vous avez cliqué sur un lien dans l'une de nos mises à jour par e-mail). Nous pouvons également collecter des informations sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site ;
  • D'autres informations nécessaires pour fournir le Site, par exemple nous pouvons accéder à votre emplacement si vous nous donnez votre consentement.

Si vous magasinez également dans l'un de nos magasins, nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez en magasin (par exemple, si vous effectuez un achat ou rejoignez notre liste de diffusion en magasin) avec les informations ci-dessus.

Informations que nous collectons par des moyens automatisés

Lorsque vous visitez nos sites, interagissez avec nos communications ou visitez nos magasins, nous recueillons automatiquement certaines informations. Pour collecter ces informations, nous pouvons utiliser des cookies, des balises Web et des technologies similaires. Un "cookie" est un fichier texte que les sites Web envoient à l'ordinateur d'un visiteur ou à un autre appareil connecté à Internet pour identifier de manière unique le navigateur du visiteur ou pour stocker des informations ou des paramètres dans le navigateur. Une « balise Web », également connue sous le nom de balise pixel ou GIF clair, est utilisée pour transmettre des informations à un serveur Web. Nous pouvons également collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web tiers. Les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure :

  • URL qui renvoient les visiteurs vers nos sites Web ;
  • Termes de recherche utilisés pour accéder à nos sites Web ;
  • Détails sur les e-mails que nous envoyons, tels que les ouvertures, les clics et les désabonnements ;
  • Détails sur les appareils utilisés pour accéder à nos sites Web (tels que l'adresse IP, les informations sur le navigateur, les informations sur l'appareil et les informations sur le système d'exploitation) ;
  • Des détails sur votre interaction avec nos sites Web (tels que la date, l'heure, la durée du séjour et les pages spécifiques consultées lors de vos visites sur nos sites Web, l'activité de parrainage et les e-mails que vous avez peut-être ouverts) ;
  • Informations sur l'activité dans nos magasins, par exemple via des téléviseurs en circuit fermé pour la surveillance de la sécurité ou la géolocalisation pour identifier le trafic dans nos magasins ; et
  • Informations d'utilisation (telles que le nombre et la fréquence des visiteurs de nos sites Web).

Nous pouvons associer ces informations à votre compte YAARLO si vous en avez un, à l'appareil que vous utilisez pour vous connecter à nos Services, ou aux comptes de messagerie ou de réseaux sociaux que vous utilisez pour communiquer avec YAARLO.

Pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons les cookies, consultez notre politique de cookies

 

Comment nous utilisons vos informations

 Selon la manière dont vous utilisez notre Site, vos interactions avec nous et les autorisations que vous nous accordez, les finalités pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles incluent :

 

  • Pour exécuter votre commande et maintenir votre compte en ligne.
  • Pour gérer et répondre à toute question ou plainte auprès de notre équipe de service client.
  • Pour personnaliser le site et vous montrer le contenu qui, selon nous, vous intéressera le plus, en fonction des informations de votre compte, de votre historique d'achat et de votre activité de navigation.
  • Pour améliorer et maintenir le Site, et surveiller son utilisation.
  • Pour les études de marché, par exemple, nous pouvons vous contacter pour obtenir des commentaires sur nos produits.
  • Pour vous envoyer des messages marketing et vous montrer des publicités ciblées, lorsque nous avons votre consentement ou sommes autrement autorisés à le faire.
  • À des fins de sécurité, pour enquêter sur les fraudes et, si nécessaire, pour nous protéger et protéger des tiers.
  • Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous appuyons sur la base juridique suivante, en vertu de la loi sur la protection des données, pour traiter vos données personnelles :

  • Parce que le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous ou prendre des mesures avant de conclure un contrat avec vous (par exemple, si vous avez effectué un achat chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
  • Parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple, lorsque vous nous contactez avec une requête, lorsque vous ajoutez des informations facultatives à votre profil de compte ou si vous consentez à recevoir du marketing de notre part).
  • Parce qu'il est dans notre intérêt légitime en tant que fournisseur de commerce électronique de maintenir et de promouvoir nos services. Nous cherchons toujours à en savoir plus sur nos clients afin d'offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience client. Nous utilisons les informations vous concernant pour personnaliser votre vision du Site, pour le rendre plus intéressant et pertinent par rapport aux produits et offres proposés.

 

 

Qui peut avoir accès à vos informations

Fournisseurs de services tiers :Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers agissant au nom de YAARLO pour exécuter certains des services décrits ci-dessus. Par exemple, nous partageons certaines informations avec des fournisseurs de services qui aident au traitement des cartes de crédit et des paiements, à l'hébergement, à la gestion et à la maintenance de nos données, à la distribution d'e-mails, à la recherche et à l'analyse, à la publicité, à l'analyse ou à l'administration de certains services et fonctionnalités. Nous pouvons également partager des informations vous concernant avec nos conseillers professionnels, y compris des comptables, des auditeurs, des avocats, des assureurs et des banquiers, si nécessaire. Ces fournisseurs de services peuvent changer au fil du temps, mais nous utiliserons toujours des fournisseurs de services de confiance dont nous avons besoin pour prendre les mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles conformément à nos politiques. Nous leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins déterminées et, le cas échéant,

 

Services de publicité et d'analyse fournis par des tiers

Nous pouvons autoriser des tiers à fournir des services d'analyse et à diffuser des publicités en notre nom sur Internet et dans des applications mobiles. Ils peuvent utiliser des cookies, des balises Web et d'autres technologies pour collecter des informations sur votre utilisation des Services et d'autres sites Web et applications, y compris votre adresse IP, l'ID de l'appareil, le navigateur Web, les informations sur le réseau mobile, les pages consultées, le temps passé sur les pages ou dans applications, liens cliqués et informations de conversion. Ces informations peuvent être utilisées par YAARLO et d'autres pour, entre autres, analyser et suivre les données, déterminer la popularité du contenu, diffuser de la publicité et du contenu ciblés sur vos intérêts sur nos Services et d'autres sites Web, et mieux comprendre votre activité en ligne. Pour plus d'informations sur les annonces ciblées par centres d'intérêt, ou pour refuser que vos informations de navigation Web soient utilisées à des fins publicitaires ciblées par centres d'intérêt, veuillez visiter www.aboutads.info/choices. Les utilisateurs européens peuvent choisir de ne pas recevoir de publicité ciblée via leAlliance de la publicité numérique interactive .

Nous pouvons également travailler avec des tiers pour vous proposer des publicités dans le cadre d'une campagne personnalisée sur des plateformes tierces (telles que Facebook ou Google). Dans le cadre de ces campagnes publicitaires, nous ou des plateformes tierces pouvons convertir des informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail, en une valeur unique pouvant être associée à un compte d'utilisateur sur ces plateformes pour nous permettre d'en savoir plus sur vos centres d'intérêt et de vous proposer des publicités adaptées à vos intérêts. Notez que les plates-formes tierces peuvent vous proposer de choisir si vous voyez ces types d'annonces personnalisées.

 

Vos droits et choix

Gérer ou désactiver votre compte YAARLO

Vous pouvez consulter, mettre à jour ou modifier les informations de votre compte, y compris les informations de profil, de contact, de paiement et d'expédition, à tout moment en vous connectant à votre compte YAARLO. Vous pouvez également désactiver votre compte YAARLO en envoyant un e-mail à support@YAARLO.com.

Désactivation du marketing par e-mail

Vous pouvez vous désinscrire de nos e-mails promotionnels à tout moment en suivant les instructions incluses dans ces e-mails. Si vous refusez de recevoir de telles communications, notez que nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels (tels que des e-mails de confirmation de commande ou des e-mails concernant les modifications de nos conditions légales).

Restreindre les cookies

La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. Vous pouvez généralement choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les cookies du navigateur. Veuillez noter que si vous choisissez de supprimer ou de rejeter les cookies, cela pourrait affecter la disponibilité et la fonctionnalité de nos sites Web.

 

Enfants

Nos Services ne sont pas conçus pour les enfants. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter.

 

SÉCURITÉ DES INFORMATIONS

 Nous travaillons dur pour protéger vos données. Nous utilisons une combinaison de contrôles techniques, administratifs et physiques pour maintenir la sécurité de vos données. Cela inclut l'utilisation de Transport Layer Security (« TLS ») pour chiffrer bon nombre de nos Services. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n'est complètement sécurisée. Si vous avez un problème lié à la sécurité, veuillez nous contacter.

 

Transferts de données et bouclier de confidentialité

YAARLO a son siège social au Royaume-Uni, et nous avons des opérations aux États-Unis et dans d'autres pays. En tant que tel, nous pouvons transférer vos données personnelles vers, ou les stocker ou y accéder, dans des juridictions qui peuvent ne pas fournir des niveaux de protection des données équivalents à votre juridiction d'origine. Nous prendrons des mesures pour garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat dans les juridictions dans lesquelles nous les traitons.

Lorsque nous transférons des données personnelles de l'Union européenne, du Royaume-Uni ou de la Suisse vers les États-Unis, nous le faisons en nous appuyant sur un mécanisme de transfert de données approuvé, tel que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Nous nous conformons également au cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis et au cadre du bouclier de protection des données Suisse - États-Unis, tels qu'établis par le département américain du commerce concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des données personnelles transférées de l'Union européenne et de la Suisse vers les États-Unis. , respectivement (collectivement, les « Principes du bouclier de confidentialité »). YAARLO a certifié au Département du commerce qu'il adhère aux principes du bouclier de protection des données. Pour en savoir plus sur le programme Privacy Shield et pour consulter notre certification, veuillez visiter https://www.privacyshield.gov/.

Conformément aux principes du bouclier de protection des données, nous nous engageons à résoudre les réclamations concernant notre traitement de vos données personnelles. Les personnes de l'UE, du Royaume-Uni et de la Suisse ayant des questions ou des plaintes concernant notre conformité au programme Privacy Shield doivent d'abord nous contacter. Nous nous sommes en outre engagés à renvoyer les plaintes non résolues du Bouclier de protection des données à JAMS, un fournisseur alternatif de règlement des différends situé aux États-Unis. Si vous ne recevez pas un accusé de réception de votre plainte en temps opportun de notre part, ou si nous n'avons pas traité votre plainte à votre satisfaction, veuillez contacter ou visiter https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield -or-safe-harbor-claim pour plus d'informations ou pour déposer une plainte. Les services de JAMS vous sont fournis gratuitement.

Sous certaines conditions, vous pouvez être en mesure d'invoquer un arbitrage exécutoire pour résoudre votre plainte. YAARLO est soumis aux pouvoirs d'enquête et d'exécution de la Federal Trade Commission.

Si nous partageons des données personnelles transférées aux États-Unis dans le cadre du Privacy Shield avec un fournisseur de services tiers qui traite ces données en notre nom, nous serons alors responsables du traitement par ce tiers en violation des principes du Privacy Shield, à moins que nous ne puissions prouver que nous ne sommes pas responsables de l'événement à l'origine du dommage.

Résidents européens

Demandes des personnes concernées

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à, ou de demander que nous restreignions, certains traitements. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez soumettre une demande ici. Si vous avez un compte YAARLO, vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines données personnelles en vous connectant à votre compte.

Base juridique du traitement

Si vous êtes un résident européen, nous traitons vos données personnelles lorsque :

  • Nous devons utiliser vos données personnelles pour assumer nos responsabilités en vertu de notre contrat avec vous (par exemple, traiter les paiements et fournir les produits YAARLO que vous avez commandés).
  • Nous avons un intérêt légitime à traiter vos données personnelles. Par exemple, nous pouvons traiter vos données personnelles pour des activités de marketing à la performance, pour effectuer des analyses de données et pour fournir, sécuriser et améliorer nos Services.
  • Nous devons le faire pour nous conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.
  • Nous devons le faire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'autrui.
  • Nous avons votre consentement pour le faire, que vous pouvez retirer à tout moment.

Demandes des personnes concernées

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos données personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Vous pouvez également avoir le droit de vous opposer à, ou de demander que nous restreignions, certains traitements. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez soumettre une demande par e-mail contact@YAARLO.com . Si vous avez un compte YAARLO, vous pouvez également consulter, mettre à jour et supprimer certaines données personnelles en vous connectant à votre compte.

Questions ou réclamations

Si vous êtes un résident européen et que vous avez des inquiétudes quant à la manière dont nous traitons les données personnelles que nous ne sommes pas en mesure de résoudre, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de confidentialité des données de votre lieu de résidence. Pour les coordonnées de votre autorité locale de protection des données compétente, veuillez consulter http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm ou, si vous êtes un résident en Suisse, https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home/the-fdpic/contact/ .

 

Droits de confidentialité en Californie

Le California Consumer Privacy Act ou « CCPA » (Cal. Civ. Code § 1798.100 et suivants) et la loi Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83) accordent aux consommateurs résidant en Californie certains droits concernant leurs données personnelles. Si vous êtes un résident de Californie, cette section s'applique à vous.

Loi californienne sur la confidentialité des consommateurs

Le CCPA nous oblige à divulguer les informations suivantes concernant notre collecte, utilisation et divulgation des données personnelles. Au cours des 12 derniers mois, nous avons collecté les catégories de données personnelles suivantes : identifiants ; informations commerciales; des informations démographiques (notez que certaines informations démographiques peuvent être considérées comme des caractéristiques de classifications protégées en vertu de la loi d'État ou fédérale) ; activité sur Internet ou sur un réseau électronique ; données de géolocalisation ; informations sonores, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires ; inférences ; et d'autres catégories de données personnelles qui vous concernent ou sont raisonnablement susceptibles d'être associées à vous. Pour des exemples de points de données précis que nous recueillons, veuillez consulter « Informations que nous recueillons » ci-dessus. Nous collectons des données personnelles à des fins professionnelles ou commerciales décrites dans le «Comment nous utilisons vos informations » ci-dessus. Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de données personnelles pour les entreprises aux catégories de destinataires suivantes :

Catégorie de données personnelles

Catégories de destinataires

Identifiants

Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyse de données, plate-forme d'étude de marché, processeurs de paiement, partenaires d'exécution, partenaires de support client, fournisseurs de services Internet, systèmes d'exploitation et plates-formes, autres utilisateurs, partenaires de prévention de la fraude, fournisseurs de services cloud, maintenance technique et fournisseurs de sécurité du système

Informations commerciales

Fournisseurs d'analyse de données, réseaux publicitaires, partenaires marketing, plateforme d'étude de marché, processeurs de paiement, partenaires d'exécution, partenaires de support client et partenaires de prévention de la fraude, fournisseur de services cloud

Caractéristiques des classifications protégées en vertu de la loi d'État ou fédérale, telles que l'âge

Réseaux publicitaires, partenaires marketing, plateforme d'études de marché, autres utilisateurs, plateformes de commentaires des clients

Internet ou autre activité de réseau électronique

Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyse de données, fournisseurs de services Internet, systèmes d'exploitation et plates-formes, fournisseurs de services cloud, partenaires de prévention de la fraude, fournisseurs de maintenance technique et de sécurité du système

Données de géolocalisation

Réseaux publicitaires, partenaires marketing, fournisseurs d'analyse de données, fournisseurs de services Internet, systèmes d'exploitation et plateformes

Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires

Partenaires d'assistance à la clientèle, plateforme d'étude de marché, partenaires de sécurité des installations

Inférences

Réseaux publicitaires, fournisseurs d'analyse de données, partenaires de support client, partenaires de prévention de la fraude, fournisseurs de services cloud

YAARLO ne vend pas vos données personnelles. Nous autorisons nos partenaires publicitaires à collecter certains identifiants d'appareils et activités de réseau électronique via nos Services pour afficher des publicités ciblées sur vos centres d'intérêt. Pour refuser que vos données personnelles soient utilisées à des fins de publicité ciblée, veuillez consulter la section Services de publicité et d'analyse fournis par des tiers ci-dessus.

Sous réserve de certaines limitations, les consommateurs californiens ont le droit de (1) demander à en savoir plus sur les éléments et catégories spécifiques de données personnelles que nous collectons, utilisons et divulguons, (2) demander la suppression de leurs données personnelles et (3) choisir de toute « vente » de vos données personnelles qui pourrait avoir lieu, et (4) ne pas faire l'objet de discrimination pour l'exercice de ces droits. Vous pouvez faire une demande pour en savoir plus ou supprimer vos données personnelles en envoyant un e-mail à privacy@YAARLO.com. De plus, les demandes d'accès peuvent être faites en composant le 1-855-929-2179. Nous vérifierons votre demande en vous contactant après réception de votre demande pour vérifier votre identité. Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines informations comme requis ou autorisé par la loi applicable. Si vous demandez la suppression de vos données personnelles, certains de nos produits et services peuvent ne plus être disponibles pour vous.

Si nous recevons votre demande d'un agent autorisé, nous pouvons demander la preuve que vous avez fourni à cet agent une procuration ou que l'agent a autrement une autorité écrite valide pour soumettre des demandes d'exercice des droits en votre nom.

Nous offrons diverses incitations financières. Par exemple, nous pouvons offrir des remises ou d'autres avantages aux clients qui s'inscrivent pour recevoir nos e-mails marketing. Lorsque vous participez à une incitation financière, nous collectons des données personnelles vous concernant, telles que des identifiants tels que votre nom et votre adresse e-mail. Vous pouvez opter pour une incitation financière en suivant les instructions d'inscription, et vous avez la possibilité de vous désinscrire de l'incitation en nous contactant. Dans certains cas, nous pouvons fournir des termes et conditions supplémentaires pour une incitation financière, que nous vous fournirons lors de votre inscription. La valeur de vos données personnelles est raisonnablement liée à la valeur de l'offre ou de la remise qui vous est présentée.

Faire briller la lumière

La loi californienne permet aux résidents de Californie de demander certains détails sur la manière dont leurs informations sont partagées avec des tiers à des fins de marketing direct ou de refuser un tel partage. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers à leurs propres fins de marketing direct.

Liens vers d'autres sites Web et contenus de tiers

Nous pouvons fournir des liens vers des sites Web, des services, des plug-ins et des applications de tiers, tels que Facebook et Google, qui ne sont ni exploités ni contrôlés par YAARLO. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces services tiers et nous ne pouvons assumer la responsabilité du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques des services tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout service tiers avant de fournir des informations à ou par leur intermédiaire.

Les Services peuvent proposer des fonctionnalités de partage social et d'autres outils intégrés (tels que le bouton « J'aime » ou « Partager » de Facebook ou le bouton « Tweet » de Twitter) qui vous permettent de partager les actions que vous effectuez sur nos Services avec d'autres médias. Votre utilisation de ces fonctionnalités permet le partage d'informations avec vos amis ou le public, selon les paramètres que vous établissez avec l'entité qui fournit la fonctionnalité de partage social. Pour plus d'informations sur l'objectif et la portée de la collecte et du traitement des données en relation avec les fonctionnalités de partage social, veuillez consulter les politiques de confidentialité des entités qui fournissent ces fonctionnalités.

La conservation des données

Nos périodes de conservation des données personnelles sont basées sur les besoins commerciaux et les exigences légales. Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins de traitement pour lesquelles les données ont été collectées, et à toute autre fin connexe autorisée. Par exemple, nous pouvons conserver certains détails de la transaction et la correspondance jusqu'à l'expiration du délai pour les réclamations découlant de la transaction. Lorsque nous n'avons plus besoin d'utiliser vos données personnelles, elles sont supprimées de nos systèmes et enregistrements ou rendues anonymes afin que vous ne puissiez plus être identifié à partir de celles-ci.

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous le faisons, nous publierons la politique mise à jour sur nos sites et indiquerons quand la politique de confidentialité a été révisée pour la dernière fois. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous fournirons un avis supplémentaire. Vous devriez consulter périodiquement notre politique de confidentialité actuelle pour rester informé de nos pratiques en matière de données personnelles.

Contacter YAARLO

Si vous avez des questions sur cette politique ou si vous avez besoin d'aide pour exercer vos droits à la vie privée, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à l'adresse data-protection-office@yaarlo.com.

YAARLO LTD

Adresse : 71-75, Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, ROYAUME-UNI

Téléphone : + 44 7700 181626

Courriel : Privacy@yaarlo.com